teleporadyPOZ

Informacja dla Pacjenta Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Kielcach im. Św. Jana Pawła II

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 r. (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1194), ustala się zasady realizacji teleporad w podstawowej opiece zdrowotnej w Samodzielnym Publicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Kielcach im. Św. Jana Pawła II

I. Informacje ogólne
1. Pacjent ma prawo korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej udzielanej w formie bezpośredniej wizyty lekarskiej udzielanej w podmiocie leczniczym, jak i teleporady.

2. Bezpośrednia wizyta lekarska jest udzielana gdy:

• pacjent (lub jego opiekun ustawowy) nie wyraża zgody na teleporadę,
• pacjent cierpi na przewlekłą chorobę, gdy doszło do jej pogorszenia lub zmiany objawów,
• istnieje podejrzenie choroby nowotworowej,
• dziecko, z którym zgłasza się rodzic, nie ma jeszcze 6 lat,
• podczas pierwszej wizyty u lekarza, pielęgniarki lub położnej podstawowej opieki lekarskiej, wskazanych w deklaracji wyboru.

3.Teleporada udzielana jest, gdy:

• z uwagi na stan zdrowia pacjenta świadczenie nie wymaga bezpośredniego kontaktu osobistego.
• pacjent potrzebuje skierowania do poradni specjalistycznej jako kontynuacji leczenia,
• pacjent potrzebuje recepty na kontynuację leczenia,
• pacjent potrzebuje zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne, jako kontynuację poprzedniego zlecenia,
• dziecko ma mniej niż 6 lat i korzysta z porady kontrolnej, którą lekarz ustalił podczas bezpośredniej wizyty i która nie polega na fizycznym badaniu.

4. Teleporada jest realizowana na wniosek pacjenta lub jego opiekuna prawnego. Fakt ten odnotowuje się w dokumentacji medycznej.
5. Teleporada udzielana jest:

• nie później niż w pierwszym dniu roboczym po dniu zgłoszenia, lub
• w innym terminie uzgodnionym z pacjentem lub jego opiekunem ustawowym.

6. Teleporady udzielane są przez lekarzy, pielęgniarki oraz położne – w zakresie ich kompetencji.

II. Zakres teleporady
1. Podczas teleporady lekarz może:

• wystawić e-receptę,
• wystawić e-zwolnienie,
• wystawić e-skierowanie,
• przekazać zalecenia medyczne,• zalecić osobistą wizytę w placówce lub kontakt z pogotowiem ratunkowym – jeżeli stan zdrowia pacjenta tego wymaga.

2. Wystawienie skierowania do poradni specjalistycznej lub do szpitala musi być uzasadnione stanem zdrowia pacjenta.
3. Podczas teleporady personel medyczny dokonuje oceny, czy forma zdalna jest wystarczająca, czy konieczne jest:

• przeprowadzenie wizyty osobistej,
• wizyty domowa,
• innego świadczenia medycznego.

III. Sytuacje wymagające wizyty osobistej
Osobista wizyta pacjenta, w tym pacjenta pediatrycznego, jest konieczna w szczególności, gdy:

1. stan zdrowia pacjenta wymaga badania przedmiotowego lub procedur niemożliwych do wykonania w formie teleporady,
2. ustalenie dalszego postępowania diagnostyczno-terapeutycznego nie jest możliwe na podstawie informacji uzyskanych podczas teleporady,
3. występują objawy o niejasnym charakterze, znacznym nasileniu, utrzymujące się w czasie lub powodujące istotny niepokój pacjenta,
4. brak jest oczekiwanego efektu terapeutycznego po dwóch kolejnych teleporadach udzielonych z tej samej przyczyny, a wizyta osobista jest możliwa.

IV. Rejestracja i ustalenie terminu teleporady

1. Rejestracja na teleporadę odbywa się telefonicznie pod numerem:
41 260 42 19 (POZ)

2. Pracownik rejestracji:

• rozpoznaje potrzebę zdrowotną pacjenta,
• weryfikuje możliwość udzielenia świadczenia w POZ,
• wpisuje świadczenie do terminarza właściwego członka zespołu POZ,
• informuje pacjenta o dniu i godzinie teleporady,
• przekazuje zasady realizacji teleporady.
3.Potwierdzenie tożsamości pacjenta odbywa się na podstawie danych określonych w art. 25 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz danych zawartych w dokumentacji medycznej.
4.Pracownik placówki weryfikuje poprawność danych pacjenta w systemie informatycznym.

V. Realizacja teleporady

1. Teleporady realizowane są drogą telefoniczną
2. Personel medyczny kontaktuje się z pacjentem w ustalonym terminie.
3. W przypadku braku możliwości nawiązania połączenia wykonywane są co najmniej trzy próby kontaktu, w odstępach nie krótszych niż 5 minut.
4. Jeżeli do końca dnia przyjęć kontakt nie zostanie nawiązany, a pacjent nie skontaktuje się zwrotnie z placówką, teleporada zostaje anulowana.
5. W takiej sytuacji pacjent zobowiązany jest do ponownej rejestracji.
6. Po zrealizowaniu teleporady dokonuje się odpowiedniej adnotacji w dokumentacji medycznej.

VI. Poufność i dostęp do informacji

1. Teleporady realizowane są w warunkach zapewniających poufność oraz ochronę danych osobowych.
2. Informacje o zasadach udzielania teleporad dostępne są:
1. na stronie internetowej www.zozmswiakielce.pl,
2. w miejscu udzielania świadczeń.
3. Na żądanie pacjenta informacja o standardzie organizacyjnym teleporady udzielana jest telefonicznie.